从1998年(🚣)在(🚫)国(😍)(guó )内首批率先(xiā(😏)n )引(⬅)入4S店(diàn )汽车(chē )营销模(mó )式,携手经(jīng )销商(shāng )伙伴为(🤢)消(➿)费(🍪)(fèi )者提供专业(yè(🗾) )的服务,到开创专业二手车以及汽车独立售后市场(📴)服(🆚)务(✌),上(🛺)汽通用(yòng )汽车始(⛰)终关(guān )注消费者不(bú )断升级(jí )的服(fú )务需求(qiú ),带(🥓)(dà(👈)i )来(🍋)满(🔭)足并超(chāo )越用户(🌙)期望(wàng )的汽车服务。
7S模块化经销商服务体系通过大(🚑)量(🚯)创(😢)新服务产品,全面(🍡)革新包含“新车销售、售后服(fú )务、配件及(jí )客户(hù(👠) )关(🛅)怀(🐹)”在内(nèi )的4S服务内(🐼)涵(hán ),如打造高(gāo )效透明化服务模式,提供多元的认(🤜)证(🎸)配(🔋)件(🐔)、个性搭配附件(💑)包及附件(jiàn )服务等,并(bìng )基于经(jīng )销商(shāng )各类服(fú(🐯) )务(🍧)所(😝)(suǒ(🤔) )需的线(xiàn )上功(gō(〰)ng )能,打通线(xiàn )上线下,形(xíng )成联动的O2O服务模式,进一步(😲)满(🔦)足(🎵)客户的多元化个(👪)性需求,凸显具有时代特色的(de )服务升级。
在新的(de )发展(zhǎ(🦇)n )时(❓)期(🐢),汽车(chē )消费已经(🔈)从(cóng )单纯的购物(wù )模式升级为(wéi )服务和体验模式(📥)。
与(🎱)时(🐆)俱(🧖)进的上汽通用汽(🐶)车,在汽车服务体系建设(shè )上也在加快(kuài )升级转(zhuǎ(🈲)n )型(🚥),持(🚖)续(🚥)提(tí )升用(yòng )户(🧤)体(📬)验(yàn )。
对(duì )于现有服务(wù )网络,上汽(qì )通用汽车将持(🏿)续(🧕)推(🥚)进线下实体门店(🥀)的形象及功能升级,通过数字化展厅和透明(míng )车间的(📬)打(🆙)造(🚼)(zào ),结合(hé )电商(shā(📼)ng )服务平(píng )台,为客户提供(gòng )线上选车、预约试驾、(🥣)预(📡)约(🈯)维(👔)修保养、在线支(👔)付等一站式服务,让客户获得更便捷、可靠(kào )的服(🏟)务(🎨)体(🌳)验(🔚)(yàn ),强化(huà )服务(🖥)(wù(🚇) )品质,提升(shēng )客户满(mǎn )意度(dù )。
今后,上(shàng )汽通用汽车(🚊)(chē(🆚) )服(🐌)务将以7S 为核心,协(🥨)同德科配件、车工坊、融资租赁、二手车、“时行”共(🏑)享(🏟)(xiǎ(🚋)ng )、延保、附(fù )件(🔻)、保(bǎo )险等(děng )项目,打造(zào )覆盖产品全(quán )生命周期(👀)的(🏉)(de )服(🔉)务(🐻)体系,为消费者提(👋)供更优质、更便捷、更愉悦的汽车服务体验。
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