在优(yōu )化导游服务、加大产(👑)(chǎn )品(🌽)直(⏲)采比例(😙)、建立自(zì )营地接等基础上,产(chǎn )品上线满(🏆)意(yì(🧡) )度(🚷)标准(zhǔ(🤑)n )的提升,将进一步为(wéi )客户的放心消费保驾(❔)(jià )护航(✅),有效提(🌕)升客户(hù )体验,同时更将不(bú )断(duàn )提升途牛(🐥)的核心(🚜)竞(jìng )争(😻)力。
“产品(📛)上线满(mǎn )意度标准的提升,符(fú )合客户优质(👔)旅游(🦍)消(🐶)费(fèi )趋(🕋)势。
比如(rú )今年1月(yuè )9日(rì ),我们开展了涉民(mí(🗄)n )生案(🦏)件(🐳)的集中(📱)统一行(háng )动,这一天,全省法(fǎ )院清空了19处房(✉)产,司(🚡)(sī(🤑) )法拘留(🗝)了73名(míng )被执行(háng )人,同时也发放了执(zhí )行案(🐅)款3987.3万元(🔙),发放了(🐪)(le )司法救助款445.88万元。
也(yě )因此,点评内容不(bú )仅(🚈)(jǐn )是其(🚙)他消费(🥪)者了解(🐕)(jiě )产品、预订行程等的(de )重要参考,同时根据(🕌)(jù )客(☝)户(🤜)点评形(🌌)成的产品(pǐn )满意度对客(kè )户复购(gòu )也(yě )有(➗)着关(🕚)键(🧠)影响。
目(😓)(mù )前,通过优化导游服(fú )务、加大产品直采(💡)比(bǐ )例(🌶)、建立(🐨)自营地接(jiē )等(děng )诸多举措,途牛正(zhèng )在持续(✅)推动产(🔗)品和服(🍄)(fú )务质量的升级。
其中(zhōng ),满意度95%以上产品的(⌚)(de )出游人(♊)次占比(🗿)从2015年(niá(🥠)n )的(de )21%提升至2018年的65%。
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