第一,从“三优先”快速兑现真金白银方面入手。
对部分品质较低以及与途牛‘客户第一’核心价值观有差异的产品的下线,代表了途牛持续升级产品、服务品质的决心。
在优化导游服务、加大产品直采比例、建立自营地接等基础上,产品上线满意度标准的提升,将进一步为客户的放心消费保驾护航,有效提升客户体验,同时更将不断提升途牛的核心竞争力。
据介绍,作为国内在线休闲旅游市场领先企业,途牛合作供应商超过1.65万家,产品SKU数超过220万,在为消费者提供跟团游、自助游、机票、酒店、门票等常规产品的同时,还通过定制游、旅拍等差异化产品全面满足用户多元化的出游需求。
满意度95%以上产品出游人次占比已达65% 为客户优质体验护航
第一,从“三优先”快速兑现真金白银方面入手。
此外,通过直采及自营地接社建设,途牛对供应链进行整合,全面提升产品品质。
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