对部分品质较(🎦)低以(🗳)及与(🦁)途牛‘客户第一’核心价值观(🌕)有差(🍷)异的(💰)产品的下线,代表了途牛持续升(🥫)级产(🏮)品、(📀)服务(wù )品(pǐn )质(zhì )的(de )决(jué )心(xīn )。
为(wéi )了(🚡)(le )持(chí(✂) )续提升导游、领队的服务质量,自2015年(🍳)以来(⬛),途牛(🍑)坚持“金牌导游”评选,截至2018年第四(🎁)季度(😐),途牛(🕯)累计奖励“金牌导游”1603人(rén )次(cì )。
其(qí )中(🍗)(zhōng ),满(🎏)(mǎn )意(yì )度(dù )95%以上产品的出游人次占(🏈)比从(💕)2015年的21%提升至2018年的65%。
从点评涵盖范围来(🛹)看,点(🍘)评内(📉)容包含了对行程的综合打分,以(🧓)及对(🥒)导游(🐭)服务、行(háng )程(chéng )安(ān )排(pái )、餐(cān )饮(🌲)(yǐn )住(👵)(zhù )宿、旅行交通的分项打分。
此外,通(🖕)过直(🧗)采及(🏠)自营地接社建设,途牛对供应链(🚝)进行(🍍)整合(✴),全面提升产品品质。
“‘客户第(dì(🧗) )一(yī(🅾) )’是(💏)(shì )途(tú )牛(niú )一(yī )直(zhí )坚(jiān )持(chí )的核(🧑)心价(💬)值观。
作为客户点评满意度中的重要(🤟)分项(🛳)之一(🥉),“导游服务”在跟团和团队产品中(🏀)尤为(🎍)重要(〰)。
第一,从“三优先(xiān )”快(kuài )速(sù )兑(duì )现(xià(♎)n )真(zhē(🏿)n )金(jīn )白(bái )银方面入手。
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