目前,通过优化导游服务、加大产品直采比例、建立自营地接等诸多举措,途牛正在持续推动产品和服务质量的升级。
我给大家通报一下执行情况,今年元旦、春节期间,我们开展了一个“暖冬”执行行动,这些行动当中,一共采取了控查措施205人次,司法拘留145人,移送追究刑事责任5人,限制出入境60人,还对一些被执行人罚款20万元。
近年来,一方面,途牛产品SKU数不断增加,能够为客户提供更丰富、更长尾的旅游产品和服务;另一方面,高满意度产品的占比也在加大,其中,满意度90%以上的产品数量占已有点评产品总数的比例近七成,满意度95%以上的产品数量占比达到51%。
目前,通过优化导游服务、加大产品直采比例、建立自营地接等诸多举措,途牛正在持续推动产品和服务质量的升级。
通过这样的善意执行,为他们救困解难。
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