对于现有服务网络,上汽通用汽车将持续推进线下实体门店的形象及功能升级,通过数字化展厅和透明车间的打造,结合电商服务平台,为客户提供线上选车、预约试驾、预约维修保养、在线支付等一站式服务,让客户获得更便捷、可靠的服务体验,强化服务品质,提升客户满意度。
这也是“治愈系”动漫在日本拥有一定市场的重要原因。
转瞬即逝的相逢与离别,因为是你,所以每一个瞬间,都想要珍惜。
动漫中很多画面,都能在现实生活中找到相似的实景,让观众在观看动漫中,获得视觉享受的同时,代入感更强。
2019年,上汽通用汽车聚焦“用户体验”,再次对服务体系和业务模式进行创新和升级,发力锻造“7S模块化经销商服务体系”,从新车销售(Sales)、售后服务(Aftersales Service)、配件(Spare parts)、客户关怀(Information Survey)、二手车(Pre-owned Car Service)、共享(Sharing)、金融服务(Financial Support)七大维度,采用数字化全新服务模式,打造功能丰富的线上线下服务平台和服务内容,以承载更多契合客户需求的消费体验及个性化服务功能。
与传统4S服务相比,7S模块化经销商服务体系不是简单的“4+3”,而是对现有汽车销售与服务模式给予创新性升级和结构性提升,从传统的线下服务模式升级为线上线下联动的服务体系,着力构建覆盖用户车生活的全新零售生态圈。
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