近(jìn )年来,一(✉)方面,途牛(niú )产品SKU数不断增(🍹)加,能(néng )够为客户提供(gòng )更(🧢)丰(🕒)富、更长尾的旅(lǚ )游产(🥃)品(🏌)和服务(wù );另一方面,高(💊)满(🏺)意(yì )度产品的占比(bǐ )也(🍟)在(✍)加(jiā )大,其中,满(mǎn )意度90%以上(🐙)的产品数量(liàng )占已有点评(🐜)产(chǎn )品总数的比例近七成(🙀)(ché(🚔)ng ),满意度95%以上(shàng )的产品数(🏇)量(🗼)占比达到(dào )51%。
从产品源头(💝)(tó(🎤)u )到服务(wù )过程 全面促进(jì(🐎)n )满意度提升
从产品源(yuán )头(🌄)到服务过程(chéng ),途牛正全面(🕠)促(🗾)进游(yóu )客满意度的提(tí(🔰) )升(🤮),力争在优质旅游(yóu )时代(🌦)更(🏩)好地满(mǎn )足消费者个性(🤗)化(🚿)、差(chà )异化出游需求(qiú )。
也(👈)因(yīn )此,点评内容(róng )不仅是(🕒)其他消费者了(le )解产品、预(🖕)订(🆘)(dìng )行程等的重要参考,同(🔇)时(🌌)根据客户(hù )点评形成的(🖕)产(🎈)品满意(yì )度对客户复购(🗾)(gò(〰)u )也有着(zhe )关键影响。
比(bǐ )如说(☕),福建莆田中院(yuàn )曾经执行(⏲)过(🙉)一(yī )个“正鼎地产”的系(xì(🕒) )列(👂)执行案件,通过善意执行(📡),让(🛢)一(yī )个“烂尾楼盘(pán )”变成(🎃)(ché(🌕)ng )了“黄金楼盘(pán )”。
通过这样(yà(⛄)ng )的善意(yì )执行,为他们(men )救困(🧤)解难。
其中,2019年(nián )将推出18款车(👙)型(🐥)(xíng ),并将率先引入通用(yò(🧦)ng )新(🃏)一代全球车(chē )型系列。
截(🦐)至(🐴)目前,途牛客户“导(dǎo )游服(🎁)务(🌠)(wù )”满意度为95%。
如果按照一般(❕)烂尾楼(lóu )盘来处置,可(kě )能(😊)就(🐷)要简单拍卖,那(nà )价值不(🖐)是(📗)最大(dà )化,可能是最小化(🌰)。
截(➡)至目前,途(tú )牛客户(hù )“导(🆒)游(🎁)服务”满意度为95%。
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