” 张伟表示,客户消费体验的提升,将助力企业和品牌长期健康的发展。
(根据网络直播文字整理)
我跟大家通报一下有关情况。
第一,从“三优先”快速兑现真金白银方面入手。
途牛旅游网搜索及预订数据显示,在消费升级趋势下,消费者选择旅游产品时除了比较价格,对产品的点评和满意度尤其关注,途牛客户对高满意度产品的需求不断提升。
我给大家通报一下执行情况,今年元旦、春节期间,我们开展了一个“暖冬”执行行动,这些行动当中,一共采取了控查措施205人次,司法拘留145人,移送追究刑事责任5人,限制出入境60人,还对一些被执行人罚款20万元。
据介绍,作为国内在线休闲旅游市场领先企业,途牛合作供应商超过1.65万家,产品SKU数超过220万,在为消费者提供跟团游、自助游、机票、酒店、门票等常规产品的同时,还通过定制游、旅拍等差异化产品全面满足用户多元化的出游需求。
第三,开展“暖心”行动,并把它作为常态化的化解工作机制。
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