它明(✨)确(què )了(🌈)上汽通用汽车(👀)(chē )将沿(🚓)着以‘电动(dòng )化、网(🌟)联化、智能化(huà )、共(🈷)享化’(🦂)趋势(shì )为指引的高质(🏠)量(liàng )发展道路,不断(duà(💸)n )打造安(🆒)全、环保(bǎo )、(🕯)智能的(🏈)产品和(hé )卓越服务,创(🥋)造(zào )美好出行体验。
长(👀)期以来(🐚),途牛(niú )非常(cháng )重视产(🤠)品和服务(wù )质量的持(🎻)续提升(👋)(shēng )。
后续,我们会(huì )对点(🥈)评超过10次且(qiě )满意度(📒)低于80%的(⏫)产(chǎn )品进行每(🦈)周一次(💧)(cì )的自动下线。
应(yīng )该(🏚)说,从这几年(nián )的实(shí(🎏) )践来看(🔻),取得了(le )较好的成效。
第(⬛)(dì )五,加强探索“执行+保(☝)险救助(😟)”,兜牢基本民生(㊗)(shēng )底线(☕)。
从产品源(yuán )头到服务(🌬)过程,途牛正全面促进(🙌)(jìn )游客(🈳)满意度的提(tí )升,力争(😑)在优质旅游(yóu )时代更(💑)好地满(🍳)足(zú )消费者个性化、(🎍)差异化出游需求(qiú )。
去(🚒)年开始(😘)探索(suǒ )建立全(🌠)省“执行(🍛)(háng )+保险“救助工作(zuò )机(🍒)制,除了传统(tǒng )的执(zhí(🌎) )行救助(❕)以外,借(jiè )助保险的力(😷)量,来拓宽救助的资(zī(🏔) )金来源(🆖)。
为了持(chí )续提升导游(🤗)、领(lǐng )队的服务质量(🥁),自2015年以来,途牛(niú )坚持(🤩)“金牌导(💽)游(yóu )”评选,截至2018年第四(👑)(sì )季度,途牛累计(jì )奖(📷)励“金牌(🗜)导游(yóu )”1603人次。
从点评(pí(⏱)ng )时间来看,满意(yì )度点(🚎)评均为(⛴)出游(yóu )归来后(😠)由客户(👽)自(zì )主完成,避免了(le )在(🍓)行程中受到其(qí )他因(🏝)(yīn )素影(🛂)响。
截至目(mù )前,途牛已(🐘)累计(jì )服务超过1亿人(🌿)次(cì )出(🌡)游,综合满意(yì )度达到(🔪)93%,点评人(rén )数超600万。
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