为了持续提升导游、领队的服务质量,自2015年以来,途牛坚持“金牌导游”评选,截至2018年第四季度,途牛累计奖励“金牌导游”1603人次。
通过善意执行,让“烂尾楼”变成了“黄金楼”,盘活了40亿的楼盘,而且发放了农民工工资1亿多元,还解决了3452户业主产权证办证风险问题。
从产品源头到服务过程,途牛正全面促进游客满意度的提升,力争在优质旅游时代更好地满足消费者个性化、差异化出游需求。
特别是涉及农民工案件的执行,往往是与企业相关联的,所以我们把这种涉民生案件的执行与企业的发展联动考虑,努力让民生保障权益得到最大化。
第二,强化善意执行,为群众救困解难。
通过真实的客户点评,途牛其他客户能够在出游前就建立起对导游的印象和信任。
我跟大家通报一下有关情况。
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