剧情简介
【长谷川萌 qvod】
2019年，上汽通用汽车聚焦“用户体验”，再次对服务体系和业务模式进行创新和升级，发力锻造“7S模块化经销商服务体系”，从新车销售(Sales)、售后服务(Aftersales Service)、配件(Spare parts)、客户关怀(Information Survey)、二手车(Pre-owned Car Service)、共享(Sharing)、金融服务(Financial Support)七大维度，采用数字化全新服务模式，打造功能丰富的线上线下服务平台和服务内容，以承载更多契合客户需求的消费体验及个性化服务功能。
在新的发展时期，汽车消费已经从单纯的购物模式升级为服务和体验模式。
从早到晚处在疲惫与压力中的人们，精神长期处于疲劳的状态，人与人之间的感情，也逐渐变得淡漠、疏远。
7S模块化经销商服务体系通过大量创新服务产品，全面革新包含“新车销售、售后服务、配件及客户关怀”在内的4S服务内涵，如打造高效透明化服务模式，提供多元的认证配件、个性搭配附件包及附件服务等，并基于经销商各类服务所需的线上功能，打通线上线下，形成联动的O2O服务模式，进一步满足客户的多元化个性需求，凸显具有时代特色的服务升级。
而这样的基础建立，在满足了观众对大自然渴望的同时，随着一部动漫的大火，会吸引日本各地乃至海外的游客前去取景，这也无意中带动了日本的旅游经济。
与此同时，7S服务体系推出的“二手车”、“共享”、“金融服务”三大全新功能板块，从提供评估、收购、认证、销售和全面线上支持的二手车全业务链服务，到为客户打造包括可实现救援车、接送车共享的服务衍生共享平台，还有提供多元化、定制化的贷款、保险、融资租赁等金融产品和服务等，都对现有4S模式给予了突破性延展，体现了上汽通用汽车不断提升的服务创新力及对优势资源的高效整合能力。
面对新形势下市场环境复杂多变的挑战，上汽通用汽车将牢牢抓住行业向高质量发展转型升级的时代机遇，加快推进技术和业务模式创新，加快培育和发展面向未来的新能力，加快建立差异化的竞争优势，向“以创新的汽车产品和服务，引领智慧出行，成就美好生活”的企业愿景不断迈进。
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