3月12日(⏯)电 近日,途牛(niú )宣(xuān )布(🕔)(bù(😘) ),为进一步提升客户体验,助(🙃)力客户品质出游,将产品(👻)(pǐn )上(🚁)线满意度标准从原先(🔠)的(🚟)(de )75%提(tí(🎴) )升(shēng )至80%。
途牛旅游网搜(🐜)索及(jí )预订(dìng )数据显示,在消(🔭)费升级趋势(shì )下,消费者(🌐)选择(👭)旅游产品(pǐn )时(shí )除了(🈯)比(🍟)较价格,对产品的(de )点评(píng )和(🖼)满意度尤其关注,途牛客(kè )户(📓)对高满意度产品的需(💢)求(😩)(qiú )不(🏰)(bú )断提升。
我给大家通(🍉)报(🔖)一(yī )下(xià )执(zhí )行情况,今年(🚄)元旦、春节期(qī )间,我们(🗾)开展(🆕)了一个“暖(nuǎn )冬(dōng )”执行(📳)行(🤧)动,这(🍀)些行动当(dāng )中(zhōng ),一共(🌜)采取了控查措施205人(rén )次,司法(👸)拘留145人,移送追究刑事(shì(🐲) )责任(🚖)5人,限制出入境60人,还(há(🏒)i )对(🍢)一些被执行人罚款20万元(yuá(🥘)n )。
其(qí )中,满意度95%以上产品的出(⚫)游(yóu )人次占比从2015年的21%提(😭)升至(🕳)2018年(nián )的(de )65%。
满意度95%以上产(🅿)品(⏱)出游人(rén )次(cì )占(zhàn )比已达(😄)65% 为客户优质体验护航(há(🍤)ng )
比如(🔱)说,福建莆田中院曾(cé(🐜)ng )经(👹)(jīng )执(⚫)行过一个“正鼎地产”的(✋)(de )系(xì )列执行案件,通过善意执(🥑)行(háng ),让一个“烂尾楼盘”变(❎)成(ché(🚫)ng )了“黄金楼盘”。
第五,加(jiā(🆒) )强(🔤)探索“执行+保险救助”,兜(dōu )牢(🚀)基本民生底线。
从产品源(yuán )头(😿)到服务过程,途牛正全(quá(🖱)n )面(mià(🏩)n )促进游客满意度的提(🍹)升(😽),力(lì )争(zhēng )在优质旅游时代(🎫)更好地满足(zú )消费者个(🔒)性化(✅)、差异化出(chū )游(yóu )需(🛂)求(🏿)。
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