王俊洲自信国美的机会和条件要比友商好得多,“因为我们有强大的线下实体店资源,优秀的供应链能力,近20万零售经验丰富的员工,出色的物流网络和服务能力,另外我们在新市场、新技术和新业务的布局上取得了不错的突破。
目前,国美已经打通了任督二脉,实行路径清晰可见。
例如,家里的饮水器需要更换滤芯,通过用户使用的设备上传数据,经物联网系统智能化分析,自动判断是否需要维修保养更换,如果需要就形成服务订单,再由服务工程师完成订单服务。
国美将持续聚焦“家 生活”,做深度、做专业化,通过国美APP、实体门店、美店三端融合齐发,互为场景、互为工具、互为引流。
王俊洲举例表示,互联网在个性化、场景化方面不能很好满足用户需求,而实体零售对于交易的快速性和便利性、商品的检索的理解是不一样的。
“家 生活”供应链输出商转变的路径就更加丰富。
2018年,国美新业务试水,在“柜电一体”、“暖通”、“中央空调”等领域均取得突破。
王俊洲表示,凭借“家装、橱柜、舒适家(中央空调、暖通、新风系统)、厨空间”等,为用户提供硬件商品整体解决方案。
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