上汽通用汽车总经理王永清表示:“新愿景是上汽通用汽车对成立22年来成功要素的总结,更是对当前汽车行业变革、对中国消费者需求变化的洞察和自我革新。
从点评时间来看,满意度点评均为出游归来后由客户自主完成,避免了在行程中受到其他因素影响。
我跟大家通报一下有关情况。
点评方式包括发表文字以及分享图片、视频等,所有用户点评均会真实地显示在产品页面中。
其在画质和外观设计及智能体验上的出色表现,使其成为名副其实的质价比之王。
在优化导游服务、加大产品直采比例、建立自营地接等基础上,产品上线满意度标准的提升,将进一步为客户的放心消费保驾护航,有效提升客户体验,同时更将不断提升途牛的核心竞争力。
应该说,从这几年的实践来看,取得了较好的成效。
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作为客户点评满意度中的重要分项之一,“导游服务”在跟团和团队产品中尤为重要。
后续,我们会对点评超过10次且满意度低于80%的产品进行每周一次的自动下线。
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