从产品源头到服务过程 全面促进满意度提升
“‘客户第一’是途牛一直坚持的核心价值观。
其中,满意度95%以上产品的出游人次占比从2015年的21%提升至2018年的65%。
比如说,福建莆田中院曾经执行过一个“正鼎地产”的系列执行案件,通过善意执行,让一个“烂尾楼盘”变成了“黄金楼盘”。
“产品上线满意度标准的提升,符合客户优质旅游消费趋势。
长期以来,途牛非常重视产品和服务质量的持续提升。
未来,途牛将持续关注产品和服务质量的提升,以更优质的客户体验,继续践行“让旅游更简单”。
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