为了持续提升导游、领队的服务质量,自2015年以来,途牛坚持“金牌导游”评选,截至2018年第四季度,途牛累计奖励“金牌导游”1603人次。
他们将于当地时间12日敦促政府最资深的法律主管考克斯(Geoffrey Cox)发表意见,说明这些修正是否真的具有“法律约束力”。
通过真实的客户点评,途牛其他客户能够在出游前就建立起对导游的印象和信任。
“三个一律”,即有财产线索的一律依法核查;符合条件的一律纳入失信名单或者限制高消费名单;拒不执行法律义务情节严重的,一律依法严惩。
从点评时间来看,满意度点评均为出游归来后由客户自主完成,避免了在行程中受到其他因素影响。
未来,途牛将持续关注产品和服务质量的提升,以更优质的客户体验,继续践行“让旅游更简单”。
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