“产品上线满意度标准的提升,符合客户优质旅游消费趋势。
也因此,点评内容不仅是其他消费者了解产品、预订行程等的重要参考,同时根据客户点评形成的产品满意度对客户复购也有着关键影响。
近年来,一方面,途牛产品SKU数不断增加,能够为客户提供更丰富、更长尾的旅游产品和服务;另一方面,高满意度产品的占比也在加大,其中,满意度90%以上的产品数量占已有点评产品总数的比例近七成,满意度95%以上的产品数量占比达到51%。
第一,从“三优先”快速兑现真金白银方面入手。
“产品上线满意度标准的提升,符合客户优质旅游消费趋势。
创新产品组合满足用户需求 通用新一代全球车系首发在即
截至目前,途牛客户“导游服务”满意度为95%。
通过这样的善意执行,为他们救困解难。
应该说,从这几年的实践来看,取得了较好的成效。
(根据网络直播文字整理)
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