7S模块化服务升级经销商体系 O2O联动创新用户互联体验
可以说,这是日本“治愈系”动漫的特征之一 —— 背景音乐。
从公开数据看,截至3月7日,《夏目友人帐》在哔哩哔哩平台总播放量达2112.8万,追番人数175.7万。
与背景音乐相交融的,还有针对场景的设置。
消费者购车已不仅仅是购买产品,他们同时也看重消费和使用全生命周期的服务和体验。
通用汽车全新一代驱动系统包括第八代Ecotec发动机系列,匹配全新CVT及9AT变速箱,全面满足全球日益严苛的排放要求,拥有全工况“最优动力输出”,为消费者带来“更性能、更智能、更节能、更环保”的用车新体验。
2019年,上汽通用汽车聚焦“用户体验”,再次对服务体系和业务模式进行创新和升级,发力锻造“7S模块化经销商服务体系”,从新车销售(Sales)、售后服务(Aftersales Service)、配件(Spare parts)、客户关怀(Information Survey)、二手车(Pre-owned Car Service)、共享(Sharing)、金融服务(Financial Support)七大维度,采用数字化全新服务模式,打造功能丰富的线上线下服务平台和服务内容,以承载更多契合客户需求的消费体验及个性化服务功能。
从1998年在国内首批率先引入4S店汽车营销模式,携手经销商伙伴为消费者提供专业的服务,到开创专业二手车以及汽车独立售后市场服务,上汽通用汽车始终关注消费者不断升级的服务需求,带来满足并超越用户期望的汽车服务。
然而,当彼此成为朋友后,就多了一份牵挂。
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