“不请自来却又不告而别的事物,然而即使彼此只交汇过一次,即使微弱得不被人注意,那也是能够支撑心灵的,重要的邂逅。
消费者购车已不仅仅是购买产品,他们同时也看重消费和使用全生命周期的服务和体验。
其中尤为值得一提的是,上汽通用汽车今年将率先引入通用汽车新一代全球车型系列。
哪些元素被认为是“治愈系”元素?
2019年,上汽通用汽车聚焦“用户体验”,再次对服务体系和业务模式进行创新和升级,发力锻造“7S模块化经销商服务体系”,从新车销售(Sales)、售后服务(Aftersales Service)、配件(Spare parts)、客户关怀(Information Survey)、二手车(Pre-owned Car Service)、共享(Sharing)、金融服务(Financial Support)七大维度,采用数字化全新服务模式,打造功能丰富的线上线下服务平台和服务内容,以承载更多契合客户需求的消费体验及个性化服务功能。
从德科配件、车工坊、二手车、融资租赁、到“时行”汽车共享,上汽通用汽车旗下服务生态不断延伸和成长。
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