剧情简介
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作(🥗)为客户(🦉)点(diǎn )评(🚢)满意度(🤤)(dù )中的(👵)重(chóng )要(🉑)分项之(🌲)(zhī )一，“导(🥋)游服务(🏕)(wù )”在跟(🙏)团和团(🔉)队(duì )产(🕰)品中尤(💎)为重要(✍)(yào )。
我跟(👪)大家通报(bào )一下有关情况。
比如说，福建莆(pú )田中院曾经执行(háng )过一个“正鼎地(dì )产”的系列执行(háng )案件，通过善意(yì )执行，让一个“烂尾楼盘”变成(chéng )了“黄金楼盘”。
在优化导游(😐)服(fú )务(🔃)、加大(🕷)产品直(💝)(zhí )采比(🌈)例、建(⛏)立自(zì(🦌) )营地接(😤)等(děng )基(🖨)础上(shà(🍵)ng )，产品上(🌶)(shàng )线满(♿)意度标(🛠)准的(de )提(🎥)升，将进(🍤)一步(bù(⤴) )为客户(🙀)的放心(👾)消(xiāo )费保驾护航，有(yǒu )效提升客户体验(yàn )，同时更将不断(duàn )提升途牛的核心(xīn )竞争力。
截至2018年(nián )年底，途牛共有(yǒu )自营地接社29家。
第三，开展“暖(nuǎn )心”行动，并把(bǎ )它作为常态化的(de )化(🦍)解工作(😝)机制。
“‘(🔭)客户第(🥗)一’是(🎹)途牛一(🥤)直坚持(⭕)(chí )的核(📹)心价(jià(🏕) )值观。
近(Ⓜ)年来，一(🐜)方面，途(🐎)牛产(chǎ(🦀)n )品SKU数不(💵)断增加(💩)，能够为(🏇)客户提(♟)供(gòng )更(⛪)丰富、更长尾(wěi )的旅游产品和服(fú )务；另一方面，高满意度产品的(de )占比也在加大，其中，满意度90%以(yǐ )上的产品数量占(zhàn )已有点评产品总(zǒng )数的比例近七成(chéng )，满意度95%以(⏭)上的(de )产(🥏)品数量(🛢)占比达(📏)(dá )到51%。
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