途牛(😱)旅(lǚ )游网搜索及(🐶)预(yù )订数(🏈)据显(xiǎn )示,在消(xiā(🏪)o )费升级趋势下,消费者选择(💜)旅(⤴)(lǚ )游产品时(shí(😝) )除了比较(🎨)价格,对产品的点(✉)评(píng )和满意度(dù )尤其关注(😨),途(🔺)牛客户对高满(🥢)意(yì )度产品的(de )需求不断提(🥍)升。
上汽通用汽车(🥪)(chē )总经理(💠)王(wáng )永清发布全(🦕)新企(qǐ )业发展愿景
也(yě )因(💶)此(🎫),点(diǎn )评内容不(✨)仅是其(qí )他消费者了解(jiě(🎌) )产品、预(yù )订行(💮)程等(děng )的(🔺)重要(yào )参考,同时(🙁)根(gēn )据客户点(diǎn )评形成的(🎩)(de )产(😠)品满意度对客(🌩)户复购也(🛅)有着(zhe )关键影响(xiǎ(💣)ng )。
从产品源头到服务过程,途(🙉)(tú(🌴) )牛正全面(miàn )促(💚)进游客满意度的提升,力争(⛵)(zhēng )在优质旅(lǚ )游(🛳)时代更好(🆗)地满足消费者个(🔏)性(xìng )化、差异(yì )化出游需(😼)求(🤘)。
从(cóng )产品源头(🥕)到服(fú )务过程,途牛正全面(🛣)促进(jìn )游客满意(🌿)度的(de )提升(👖),力(lì )争在优质(zhì(🕚) )旅游时(shí )代更好地满足(zú(🦏) )消(📐)费者个(gè )性化(🔁)、差(chà )异(🐂)化出游需求。
目前(🤑),通过优(yōu )化导游服(fú )务、(♍)加大产品直采比(🦇)例、建立(lì )自营地接(jiē )等(🍫)诸多举措,途牛正(👔)在持续推(🐬)(tuī )动产品和(hé )服(⏭)务质量的升级。
近年来,一(yī(🍘) )方(✏)面,途(tú )牛产品(🧘)SKU数不断增加,能够为客(kè )户(🌝)提供更(gèng )丰富、(🆖)更长尾的(🍴)(de )旅游产品和服(fú(🙉) )务;另一(yī )方面,高(gāo )满意(✡)度(🥉)(dù )产品的占比(🥨)也(yě )在加(🍭)大,其中,满(mǎn )意度(🚑)90%以上的产品数量占已有点(⛷)(diǎn )评产品总(zǒng )数(📦)的比例近七成,满意度95%以上(🗣)(shàng )的产品数(shù )量(🛃)占比达到(🐘)51%。
通过善意执行,让(🧓)“烂尾(wěi )楼”变成了“黄金楼”,盘(👋)活(🤤)(huó )了40亿的楼(ló(🍫)u )盘,而且发放了农民工工资(🎍)1亿(yì )多元,还(hái )解(🥓)决了3452户业(🚼)主产(chǎn )权证办证(🦅)风险(xiǎn )问题。
第(dì )一,从“三优(🥜)先(🥗)(xiān )”快速兑现真(🕛)(zhēn )金白银方(fāng )面入手。
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