”王俊(jun4 )洲(🚐)(zhōu )说:“商品是低频的(🧕),服务是极(🏷)高频(pín )的(👇)(de )。
2019年国美特色的零售之(🌶)路雏形已(💦)成,其(qí )中(😵)(zhōng )的一点是我们要成(🔌)为‘家 生(🏤)活’服务(➿)(wù )解(jiě )决(jué )商,所以零(🌝)售+服务就(🗒)会形成国(📐)美零售(shòu )的(de )特(tè )色之一。
王俊洲(🧟)认为,这是(🔬)一个用(yòng )户(hù )主(zhǔ )导、技术推(🏠)动的时代(🎋),是供应链与服(fú )务(wù )链(liàn )深度(🍋)整合的时(🚍)代。
例如,家(🍱)里的饮水(shuǐ )器(qì )需要(🙌)更换滤芯(🔌),通过用户(📷)使用的设备(bèi )上(shàng )传(🌽)(chuán )数据,经(🖖)物联网系(🌴)统智能化分析,自(zì )动(💁)(dòng )判断是(😐)否需要维(🔌)修保养更换,如果需(xū )要(yào )就(jiù(🔢) )形成服务(😭)订单,再由服务工程师完成(chéng )订(🐽)(dìng )单(dān )服(🕴)务。
国美的采购体系,在过去32年(niá(🍾)n )的(de )选(xuǎn )品(🕰)经验的基础上,精准选出满足用(👢)户(hù )需(xū(♈) )求(qiú )的爆(🤨)品。
国美要做零售商+服(🧜)务商
“去(qù(🍛) )年(nián )开始(🥥)推行加盟店供应链输(🔨)出的模式(🙇),对(duì )当(dā(🙆)ng )地的经销商还是很有(👦)影响的,因(👙)为我(wǒ )们(🐱)(men )把他们当作事业合伙人,大家是(💃)深度(dù )捆(⏫)(kǔn )绑(bǎng )的。
引入欧洲领军品牌IXINA升(🐬)级橱柜一(🉐)体(tǐ )化(huà )新(xīn )业务
但这个问题(🥒)真的很棘(🧚)手。
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