王俊洲说:“这个模式实现后,国美就不再是单纯的零售商,而是零售+服务的方案解决商,这样谁又能跟国美竞争呢?”
2019年国美特色的零售之路雏形已成,其中的一点是我们要成为‘家 生活’服务解决商,所以零售+服务就会形成国美零售的特色之一。
零售江湖,向来热闹。
国美已经找到了决胜线上线下融合的密钥——即国美特色的零售之路:通过国美APP、实体门店以及社交电商—美店的三端合一,成为“家 生活”整体方案提供商、服务解决商和供应链输出商;发挥物流售后能力,成为中国最大的家电、家居大件物流、安装、维修服务商,以自营商品能力和自营服务能力,构建零售新生态。
Jaspal把留学展会称作“跳蚤市场”,在那里,他目睹到许多申请者被给了误导性建议。
国美的优势在于,过去三十多年积累的供应链能力、物流网络和大件商品送装能力、维修保养服务能力、互联网技术能力,以及2000多家门店的体验场景、近20万的专业服务销售人员等,这些优势形成了国美成为“家 生活”整体方案提供商、服务解决商和供应链输出商的核心竞争力。
“我先说个数据,国美美店2018年试营运阶段,已实现GMV超过20亿元,服务用户超过190万人,美店社交营销已多次创造如老板烟灶、松下洗碗机、扫地机器人等10天销售10000台的成绩。
”王俊洲对国美美店寄予厚望。
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