其中,国内随往地(🥠)(dì )接社(🗯)累(lèi )计服务出游(🏠)人次超(🎹)50万,综合(hé )满意度(🏑)(dù )达96.5%。
我(🗂)们每年都会部(bù(🔌) )署一些(😾)(xiē )“春夏秋冬”四季(🔮)战役,还(💷)(hái )有我们(men )去年开展的“亮(🔪)剑八闽”百(bǎi )日攻坚(jiān )决(🚕)胜战役当中,都把(bǎ )涉民(👡)生(shēng )案件的执行纳入集(🍸)中专项行(háng )动中去(qù ),来(🍘)开展集中统一执(zhí )行。
长(😼)(zhǎng )期以(😂)来,途牛非常重视(🕛)产品(pǐ(🔴)n )和服务(wù )质量的(🕜)持续提(🥫)升。
近(jìn )年来,一方(📂)面,途牛(🎴)产品SKU数不断增(zē(🕟)ng )加,能(né(🌈)ng )够为客户提供更(🙈)丰富(fù(💓) )、更长(zhǎng )尾的旅(💏)(lǚ )游产(🦖)品和服务;另一(yī )方面(🙈),高满意度产品的占比也(📏)在加(jiā )大,其(qí )中,满意度(🍌)90%以上的产(chǎn )品数量(liàng )占(➗)已有点评产品总数的比(⛵)例(lì )近七成(chéng ),满意度95%以(👈)上的产(👥)品(pǐn )数量占(zhàn )比(🦇)达到51%。
对(🤩)部分品质较低以(🈴)(yǐ )及与(📿)途(tú )牛‘客户第(🐔)一’核(💣)心(xīn )价值观(guān )有(🌺)差异的(📏)产品的下线,代表(⭕)(biǎo )了途(🏨)牛(niú )持续升级产品、服(😊)务(wù )品质的(de )决心。
后续,我(💟)们会对点评(píng )超过10次(cì(😻) )且满意度低于80%的产品进(🎒)行每(měi )周一次(cì )的自动(📭)下线。
第一,从“三(sān )优先”快(🎒)速兑现真金白银方(fāng )面(🧠)入手(shǒ(⏮)u )。
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