通过这样的善意执行,为他们救困解难。
也因此,点评内容不仅是其他消费者了解产品、预订行程等的重要参考,同时根据客户点评形成的产品满意度对客户复购也有着关键影响。
3月12日电 近日,途牛宣布,为进一步提升客户体验,助力客户品质出游,将产品上线满意度标准从原先的75%提升至80%。
截至目前,途牛客户“导游服务”满意度为95%。
未来,途牛将持续关注产品和服务质量的提升,以更优质的客户体验,继续践行“让旅游更简单”。
后续,我们会对点评超过10次且满意度低于80%的产品进行每周一次的自动下线。
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